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佛山保安公司:培養(yǎng)高素質(zhì)的保安隊伍,提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立良好的企業(yè)信譽

發(fā)布日期:2016年6月18日 來源:www.hndxscl.com 已瀏覽3566次

隨著市場經(jīng)濟的進一步深化,各行各業(yè)都面臨著嚴峻的考驗。企業(yè)間競爭不斷加強,保安服務(wù)業(yè)尤顯突出。它使我們清醒地認識到:只有培養(yǎng)和建立一支高素質(zhì)的保安隊伍,運用高科技的管理模式,提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立良好的企業(yè)信譽,才能使保安公司立于不敗之地。我們根據(jù)本地實際情況,經(jīng)過幾年來的經(jīng)驗積累,佛山保安公司摸索出一些行之有效的管理模式。

健全內(nèi)部管理運行機制,建立和完善保安市場一體化格局。由于保安隊伍發(fā)展迅速,而保安隊員工作地點分散,在管理上給我們帶來一定的難度。加上隊員文化程度高低不一,素質(zhì)參差不齊,組織紀律觀念有強有弱。我們針對這些問題,對癥下藥:一是從公司內(nèi)部抓起,采取整頓和管理并舉的工作措施,規(guī)范公司內(nèi)部員工管理機制。公司針對個別員工紀律渙散、辦事效率低下、干好干壞一個樣的現(xiàn)象進行了一次全面整改,對工作成績突出的予以重獎。效益低下的實行淘汰,引進先進管理人才;二是實行養(yǎng)老保險和人身意外保險制度,公司根據(jù)實際情況,率先對公司招聘員工、保安骨干實施養(yǎng)老保險和人身意外保險制度,并逐步普及到全體保安隊員:三是抓試點、樹典型,激勵隊員的上進心,促進管理模式健康、有序、規(guī)范地發(fā)展:必是實行目標、責任、利益掛鉤,定人、定崗、定職責,充分調(diào)動全體中層干部、保安隊員的工作積極性,在此基礎(chǔ)上,制訂一系列制度,嚴明獎懲,規(guī)范保安員行為,維護隊伍形象,在隊伍中開展“比政治思想、比工作作風、比隊容儀表、比服務(wù)質(zhì)量、比工作實績”為主要內(nèi)容的“五比”競賽活動,從而使各項工作步入良性循環(huán)的軌道。

加強保安管理制度化、規(guī)范化。一是形成“金字塔”型管理模式,層層簽訂責任狀,一級抓一級,誰主管誰負責。同時,成立保安機動中隊,增強快速反應(yīng)能力,應(yīng)對各個值勤點的突發(fā)性事件,保護廣大保安隊員的人身安全,并使公司每個指令、任務(wù)都能及時傳達到每個基層網(wǎng)點,保證各項工作正常運行;二是狠抓保安員培訓工作,提高隊伍整體素質(zhì)。在培訓中注重實用性、可操作性的教學方法,由市局統(tǒng)一組織考核,試用3個月后,優(yōu)者上崗,劣者淘汰。并加強對在職保安員的輪訓工作,所有隊員每年必須參加一次為期10天的封閉式軍事化訓練,對保安骨干每半年集訓一次,不斷提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能:三是公司相繼制訂出一系列的規(guī)章制度,形成了一個較為完整的規(guī)范體系,使其環(huán)環(huán)緊扣,相互聯(lián)系,使各項規(guī)章制度對保安隊伍的約束達到不漏人、不漏事,著力培養(yǎng)人人照章辦事、遵規(guī)守紀的自覺性。充分發(fā)揮規(guī)章制度對隊伍管理的長效作用;四是嚴格檢查、考核與監(jiān)督,確保規(guī)范化管理落到實處。對規(guī)章制度執(zhí)行中的檢查情況,公司有月檢查,部門領(lǐng)導有周檢查,中隊、分隊干部有日檢查。對保安工作和規(guī)范化管理情況的考核,長期堅持全年一大考,半年一中考,每月一小考的制度。在強化監(jiān)督上,公司專門設(shè)立保安督察隊,并聘請公安內(nèi)部系統(tǒng)的領(lǐng)導和新聞媒介代表進行日常監(jiān)督,收到了良好的成效。

建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,是我們始終不渝的目標。嚴格教育管理,加強政治思想工作。狠抓紀律作風,獎懲分明。對違紀違規(guī)的隊員,按公司規(guī)定進行處理。在批評教育同時,公司也積極表揚獎勵那些工作能力強,工作認真負責,得到客戶好評的保安人員。我們努力從工作上,學習上、生活上關(guān)心員工,切實解決保安員的實際困難。公司在增收節(jié)支的基礎(chǔ)上,不斷提高隊員的經(jīng)濟待遇。同時,還設(shè)立了公積金制度,每年拿出3至5萬元資金對家庭特別困難、因公受傷、情況特殊的保安隊員進行困難補助、救助,并號召全體員工對特困戶互幫互助、互獻愛心。另外,公司對保安員在值勤過程中遭到不法侵害的現(xiàn)象,予以高度重視,主動與辦案單位聯(lián)系,向縣局領(lǐng)導及時匯報,做到事事有落實、件件有結(jié)果,切實維護保安員的合法權(quán)益。使整個隊伍形成一種“樹正氣、壓邪氣”的工作氛圍,增強保安隊伍的凝聚力。

努力拓展技防業(yè)務(wù),不斷發(fā)揮社會防范作用。我們深深認識到,在保安服務(wù)領(lǐng)域的開拓中,技防發(fā)展的潛力是巨火的。因此,公司多渠道聘請技術(shù)人員,利用自身的市場優(yōu)勢,大力拓展技防業(yè)務(wù)。管理上積極配合當?shù)赜嘘P(guān)管理部門規(guī)范技防市場,在技術(shù)上不斷探索更新,主動承接業(yè)務(wù),在服務(wù)上向社會實行公開承諾制,取得了一定的成效。針對技防市場不斷擴大,新產(chǎn)品不斷增多,售后維修服務(wù)要求不斷提高的情況,為加大技防的科技含量,我們開設(shè)了技防咨詢服務(wù)部,拓寬技防信息渠道,搜集各種技防信息,提高公司技防工作水平,廣納技術(shù)人才。

為了保證區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的正常運作,發(fā)揮系統(tǒng)的作用,方便和滿足用戶的要求,技防部工作人員對該系統(tǒng)的設(shè)施和用戶的主機逐家上門進行檢測和維護,耐心講解,為用戶印制簡便易懂的資料說明,對中心所有用戶的內(nèi)容資料進行重新整理,輸入電腦。同時,對售后服務(wù)工作實行公開承諾制,將責任落實到每個技術(shù)人員,建立獎勵和處罰機制,使區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)真正為社會治安服務(wù)。

重視輿論導向,加強宣傳力度,努力塑造保安形象。首先,我們主動與各新聞單位聯(lián)系,建立新聞例會制度,及時通報保安隊伍建設(shè)的新舉措,宣傳保安隊伍中涌現(xiàn)出來的好人好事;其次,把宣傳策劃工作列為公司的一項重要工作。每年初定計劃,確定專人負責宣傳工作,并把保安調(diào)研工作與宣傳工作結(jié)合起來,采取多種形式、多種渠道強化宣傳力度,為公司的管理和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的氛圍;最后,培養(yǎng)通訊員。通過制訂一系列的獎懲辦法,對寫作苗子“開小灶”。形成一種業(yè)務(wù)交流與形象宣傳合一的企業(yè)文化,對保安公司的發(fā)展起到了較好的輔助作用。

展望未來,心潮起伏,我們深深感到,前景充滿希望,但我們的責任重大,任重道遠。

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